Politica de livrare

Livrare & retur

Va livram produsele la cel mai bun cost posibil

Opțiuni de livrare

Costul transportului va fi suportat de catre dumneavoastra si va va fi comunicat in partea de lansare a comenzii sau de catre unul dintre consultantii nostri, in urmatoarele variante:

Livrare in toata tara prin Fan Curier, la pretul de oferit de acestia prin contractul cu noi.
Livrare paletizata prin Pallex, daca este necesar.
Livrare prin alte forme de curierat, cu costuri de transport suportate de dumneavoastra.

Nota: La primirea comenzii dumneavoastra, noi va vom contacta si va vom informa asupra costului final de transport, cost care va fi unul din cele mai bune de pe piata.

Ridicarea produselor de la depozit

Puteti ridica produsele direct din depozit, dupa ce ati contactat in prealabil Serviciul Clienti la 021 256.39.39, de Luni pana Vineri, intre 08.00 si 16.30.. Adresa:Olympian East Bucharest, Sos.Oltenitei 249B BIS, 077160, Popesti-Leordeni, Ilfov

1. Comandați produsul și specificați metoda de livrare

2. Veți primi un apel de confirmare a comenzii

3. Așteptați să sosească comanda dvs

4. Ridicați comanda prin metoda de livrare aleasă

Returnarea produselor

Dacă doriți să returnați un produs la EurofitShop, puteți urma procedura de mai jos.

Pentru fiecare returnare de bunuri ar trebui sa:

1. Completați o Formular de retur, care vă permite să înregistrați cererea dvs. de înlocuire a produsului sau de returnare a banilor. Pentru a descărca formularul, faceți clic aici .

2. Vă rugăm să trimiteți completat Formularul de retur , prin e – mail la distributie@eurofit.ro sau fax la 021.2563633.

După primirea formularului, vă vom contacta prin telefon pentru a vă informa despre procedura de returnare.

Cum gestionez returnarea produsului meu?

Când produsul ajunge la magazinul Eurofit acesta va fi examinat de reprezentantii companiei noastre. În termen de 14 de zile de la primirea produsului cu toate documentele de însoțire de mai sus, completate în mod normal, dupa caz aveți dreptul:

Pentru retur produs conform:

Retragere: În termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii dvs., aveți dreptul să vă retrageți din orice motiv. Puteți să returnați produsul achiziționat în ambalajul original fără a fi deschis. Vi se va rambursarea valorea produsului, exclusiv cheltuielile de transportul (transport livrare și returnare).

Pentru retur produs datorită defecțiunilor de fabricație (neconform):

Dacă ați solicitat înlocuirea produsului din cauza neconformității, vom înlocui produsul și îl vom livra gratuit.
Dacă ați solicitat o rambursare, vă vom restitui banii.

Pentru restituirea datorată erorii de executare a comenzii:
În orice caz, veți returna produsele și costul de expediere este suportat de compania noastră.

Dacă doriți să îl înlocuiți cu produsul potrivit, atunci îl vom trimite la dvs., iar costul de expediere va fi suportat de compania noastră.
Dacă nu doriți să-l înlocuiți cu produsul potrivit, atunci vom restitui banii și costurile de expediere ale comenzii dvs.

Întrebări frecvente

Ce metode de plata sunt disponibile?

Metodele de plată disponibile sunt:

Plata online cu cardul
Plata ramburs la curier
Transfer bancar
Plata numerar (ridicare de la sediu)
Plata cu cardul la POS (ridicare de la sediu)

Cum pot plasa o comandă în magazinul vostru?

Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături. După ce ați terminat, mergeți la pagina de finalizare a comenzii, unde veți putea introduce detaliile de facturare și livrare și selecta metoda de plată.

Care este timpul de livrare pentru comenzi?

Timpul de livrare variază în funcție de locația dvs. și de disponibilitatea produselor. În general, livrarea se efectuează în 2-5 zile lucrătoare dacă produsele se află în depozitul nostru și până la 15 zile dacă se află în depozitul central. Veți primi o confirmare cu detalii după procesarea comenzii.

Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?

Da, puteți modifica sau anula comanda înainte de a fi procesată pentru expediere. Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport cât mai curând posibil pentru a face modificările necesare.

Ce fac dacă am întâmpinat probleme cu livrarea?

Dacă întâmpinați probleme cu livrarea, cum ar fi întârzieri sau produse deteriorate, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport imediat. Vom investiga situația și vom găsi o soluție cât mai rapid posibil.